AFCA - uma entidade para garantir a proteção do consumidor na Austrália

O governo australiano decidiu criar um órgão cuja principal tarefa é resolver disputas no mercado financeiro local. A Australian Securities and Investments Commission (ASIC), ou seja, a supervisão financeira australiana, acaba de aceitar os objetivos da Australian Financial Complaints Authority (AFCA) e seu Independent Assessor (IA).

Hora de 21 em setembro

De acordo com a decisão das autoridades australianas, todas as empresas financeiras cujos serviços são destinados a varejistas (ou seja, também corretores de Forex) são obrigados a aderir ao sistema AFCA até 21 de setembro de 2018, o que significa que eles têm apenas uma semana de tempo. No momento, quase todos os membros do programa de Finanças do Ombudsman transferiram seus membros para a AFCA. Cerca de 80% dos membros do programa de Ouvidoria de Direitos Creditórios e Investimentos e cerca de 64% dos gestores de fundos de pensão e poupança também aderiram ao novo sistema.

A AFCA deverá começar a operar em toda a gama a partir do 1 de novembro 2018 ano.

Peter Kell, vice-presidente da ASIC:

A aprovação do ASIC é outro marco no caminho para o início do programa AFCA em novembro 1 2018. A aprovação dos princípios da AFCA e o escopo da IA ​​são seguidos por consultas públicas, e tanto a AFCA quanto a ASIC apreciam a contribuição dos representantes da indústria e dos consumidores para o processo. Outras mudanças significativas no sistema AFCA também terão que ser aprovadas pelo ASIC.

Exmo. Helen Coonan, Presidente do Conselho da AFCA:

A AFCA fornecerá aos consumidores e pequenas empresas acesso a um sistema de tratamento de reclamações justo, livre e independente. Esperamos trabalhar com a ASIC e as partes interessadas do setor de consumo, pequenas empresas e indústria na implementação dessa importante reforma que ajudará a restaurar a confiança na indústria de serviços financeiros.

O regulador financeiro australiano é responsável por aprovar as principais mudanças no sistema AFCA de acordo com a Lei Corporativa da 2001. Este é um elemento importante do papel do ASIC na supervisão do funcionamento do novo sistema. Os pedidos de adesão podem ser feitos no site afca.org.au.