Benefícios do trader perdido devido a um erro do corretor

O Forex é um oceano de oportunidades de investimento. Alavancagem elevada, custos baixos, um grande número de instrumentos financeiros, muitas ferramentas analíticas ... Parece perfeito. Mas nem sempre é assim. Negociamos usando os serviços de um intermediário, que é um corretor. Isso torna nosso comércio, até certo ponto, dependente disso. Pois bem, enquanto não procurarmos o ideal, não o encontraremos. Todo mundo tem seus próprios pontos fortes e fracos, mas todos eles têm pelo menos uma coisa em comum - eles serão "quebrados" algum dia. Pelo termo "falha" quero dizer problemas com os servidores, a plataforma e o preço apresentado no gráfico. Só pode haver um resultado disso - lucros cessantes ou mesmo prejuízo. E vamos nos concentrar no preço.

"Não temos o seu manto e o que o Senhor fará por nós?"

Citando um clássico polonês, esse ditado geralmente se encaixa nas situações que enfrentamos Corretores de Forex. Vamos supor ... Havia um preço desvinculado da realidade na plataforma, não tendo nada a ver com a valorização de mercado do instrumento. Como resultado, temos uma grande perda na conta ou mesmo saque a descoberto. E agora? O corretor deu uma mancha então entramos com uma reclamação. O procedimento é muito simples - normalmente um breve e-mail ou telefonema é suficiente. Há momentos em que você não precisa fazer nada e o corretor vai reagir mais rápido.

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A solução mais comum é cancelar a transação que causou estragos na conta, repor o saldo da conta do momento anterior à sua conclusão e ajustar a taxa na plataforma. Mais de um de nós ficaria feliz - no final, o espectro do reembolso do cheque especial é esquecido. Mas e uma transação que poderia ter dado dinheiro? O preço do instrumento mudou tanto que perdemos nosso setup, as oportunidades de investimento se esvaíram e não podemos duplicar nossa posição.

Alguns corretores decidem restaurar posições em aberto, mas é bastante arriscado. Mesmo informar o cliente sobre este fato (ex. E-mail) pode levar a uma situação perigosa em que o comerciante não será capaz de controlá-lo corretamente, ou eles se tornam um instrumento tais mudanças que ele vai trazer mais mal do que bem.

Isso aconteceembora raramente) que o corretor em tal situação oferece uma compensação discricionária para os chamados "Benefícios perdidos" - redução da comissão por um determinado período, devolução de um pool de fundos ou outra forma de "acalmar" um cliente chateado. O problema surge quando sentimos que seria ESSA negociação que nos traria um lucro de 100 pips (o pior de tudo o mercado irá confirmar isso após 2 dias 🙂). Nenhuma empresa razoável concordará com tal compensação, porque teoricamente, poderíamos fazer praticamente qualquer coisa com a transação durante esses 2 dias.

A falta de qualquer comportamento preciso na ocorrência de tal situação muitas vezes causa mal-entendidos desagradáveis ​​nos quais é difícil encontrar um compromisso que satisfaça ambos os lados.

O acordo de férias

Uma das corretoras polacas encontrou uma solução para isso. Em seus regulamentos, lemos:

“Se o preço incorreto foi causado pelas circunstâncias para as quais XTB é responsável, a XTB responderá perante o Cliente pelos danos causados ​​pelo preço incorreto, mas apenas até o montante equivalente a 10% de Margem, que é a 12ª garantia da Transação concluída pelo Cliente ao preço incorreto. Nenhuma das disposições das Condições Gerais deve limitar a responsabilidade da XTB por danos aos Clientes por danos causados ​​pela XTB por conduta dolosa. "

Falando de forma mais humana - no caso de como resultado, por exemplo, de um mau tick ou outro erro pelo qual a corretora seja culpada (direta ou indiretamente), que irá, por exemplo, zerar a conta e impedir novas negociações, além de restaurar o estado conta pré-execução Mecanismo de parada também receberemos uma compensação de 10% da Margem para uma determinada posição.

A margem de 10% é muito ou pouco? Só pode haver uma resposta - depende. A situação pode se aplicar a uma transação de pequeno volume, que mantivemos por vários meses, ou também pode ser uma grande posição de day-trading, que já era relativamente negativa. Mas há uma grande vantagem em introduzir essa solução. Nós sabemos onde estamos e o que merecemos. Sabemos em preto e branco o que podemos exigir. E em face de alguma compensação por "lucros cessantes" na ausência de quaisquer garantias, parece ser um registro muito sensato.